Retour et remboursement 
 

Article 9 : Conformité des produits - Satisfait ou Remboursé

Article 9.1 : Conformité des produits

L'ACHETEUR ou le destinataire dispose d'un délai de 7 jours ouvrables (et s'engage à en informer le vendeur par e-mail durant le délai imparti) à compter de la livraison de la commande pour retourner le produit qui ne conviendrait pas au vendeur et en demander l'échange ou le remboursement (Conformément à l'article L 121-16 du code de la consommation). L'ACHETEUR peut, soit échanger le produit, soit se faire rembourser tandis que le destinataire peut, soit échanger le produit, soit demander le remboursement de l'ACHETEUR dans ce délai de 7 jours ouvrables. Les frais d'envoi et de retour seront à la charge de l'expéditeur. Seul le prix du ou des produits sera pris en compte. Cependant, nous ne pourrons reprendre :
- les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, salis par le client ou non remis intacts avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
- les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d'identifier l'expéditeur (n° de commande, nom, prénom, adresse).

Article 9.2 : Modalités de remboursement

En cas d'insatisfaction et selon les modalités détaillées en 9.1, vous pouvez obtenir :
- soit le remboursement de votre commande (hors frais de transport).
- soit l'échange des produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes).
- soit l'attribution d'un avoir équivalent au montant de votre commande (hors frais de transport) + 5%.
Ces remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera au choix de A FLEUR DE PEAU par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de la facturation.